Quelles informations prévoir ?
La fiche pratique de la DGCCRF cite notamment la date, l’identité du client, le type de véhicule et son kilométrage, la nature exacte des réparations, le coût estimatif ou la méthode de calcul et le délai d’immobilisation. Pour les travaux supplémentaires découverts après démontage, le professionnel doit en informer le consommateur avant intervention.
Source officielle : DGCCRF — réparation automobile et ordre de réparation.
Le trio utile : devis, ordre de réparation, facture
Le devis chiffre les travaux proposés, l’ordre de réparation formalise les travaux demandés et la facture doit pouvoir être rapprochée des deux documents.